Questions fréquentes

Custom Media Solutions (CMS) réalise des photos, des vidéos, des images par drone et du contenu pour les réseaux sociaux destinés aux entreprises. Nous faisons aussi de la photographie immobilière et des vidéos de biens pour les agences et les promoteurs. Nous travaillons uniquement pour des entreprises, pas pour des particuliers.

Nous sommes basés à Waregem (Flandre-Occidentale) et travaillons dans toute la Belgique. Des missions à l'étranger sont possibles sur demande.

Une équipe CMS fixe : nos propres photographes et vidéastes, avec des freelances avec qui nous travaillons depuis longtemps. Vous avez toujours un seul interlocuteur.

Nous n'avons pas de studio à nous. Pour les shootings en studio, nous travaillons avec un studio professionnel à Kuurne. Nous nous occupons de la réservation et l'intégrons au devis.

Nous ne travaillons pas avec des formules fixes. Vous recevez un devis sur mesure basé sur les heures de préparation, de tournage et de montage, plus les déplacements. Vous voyez d'avance où va votre budget.

En général dans un délai d'un jour ouvrable après notre premier échange ou votre demande via le formulaire.

Chaque facture a un délai de paiement de 14 jours. En dessous de 500 €, vous payez tout après la livraison. De 500 € à 2.000 €, vous payez la moitié à l'accord et la moitié après la livraison. Au-delà de 2.000 €, vous payez en trois parties : à l'accord, après le jour de tournage et après la livraison.

Prévenez-nous le plus vite possible. Une annulation trois jours ou plus à l'avance coûte 25 % du montant du devis, deux jours à l'avance 50 % et un jour à l'avance 75 %. En cas de force majeure ou de mauvais temps pour un vol de drone, nous fixons ensemble une nouvelle date.

Les photos sont livrées au plus tard une semaine après le shooting. Une vidéo prend en moyenne environ deux semaines. Pour les grandes productions, nous convenons ensemble d'un planning.

Via une galerie en ligne personnelle où vous voyez tout dans votre navigateur et téléchargez les fichiers dans les formats dont vous avez besoin.

Oui. Le nombre de tours de feedback est indiqué dans le devis. Les modifications supplémentaires sont facturées par heure de montage.

Oui, pour votre propre communication : site web, réseaux sociaux, print et publicité, sauf accord contraire. La revente à des tiers nécessite une autorisation écrite.

Oui, notre pilote possède les certificats européens officiels A1/A2/A3. Nous volons avec un DJI Mavic 3 Pro.

Non. Des règles supplémentaires s'appliquent près des aéroports, dans certaines zones bâties et au-dessus de la foule. Nous vérifions cela à l'avance pour votre lieu et demandons une autorisation si nécessaire.

Oui. Des agences et des webdesigners font appel à nous comme partenaire de production. Vous planifiez la campagne ou le site, nous livrons les photos, vidéos et images par drone dans le style de votre client.

Oui. Si vous avez du travail régulier, nous faisons une proposition sur mesure pour des missions récurrentes, par exemple un jour de tournage fixe chaque mois.

Via l'outil de réservation sur ce site. Choisissez un appel vidéo sur Google Meet, demandez-nous de vous rappeler ou réservez un rendez-vous sur place, et choisissez vous-même le jour et l'heure.