Veelgestelde vragen

Custom Media Solutions (CMS) maakt foto's, video's, drone-opnames en content voor social media voor bedrijven. Daarnaast doen we vastgoedfotografie en woningvideo's voor makelaars en projectontwikkelaars. We werken enkel voor bedrijven, niet voor particulieren.

We zitten in Waregem (West-Vlaanderen) en werken in heel België. Opdrachten in het buitenland zijn mogelijk op aanvraag.

Een vast team van CMS: onze eigen fotografen en videografen, samen met freelancers met wie we al lang samenwerken. Je hebt altijd één aanspreekpunt.

We hebben geen eigen studio. Voor studioshoots werken we met een professionele studio in Kuurne. De huur regelen wij en rekenen we door in de offerte.

We werken niet met vaste pakketten. Je krijgt een offerte op maat, opgebouwd uit de uren voor voorbereiding, opname en montage, plus de verplaatsing. Zo zie je vooraf waar je budget naartoe gaat.

Meestal binnen één werkdag na ons eerste gesprek of je aanvraag via het formulier.

Elke factuur heeft een betalingstermijn van 14 dagen. Onder €500 betaal je alles na oplevering. Van €500 tot €2.000 betaal je de helft bij akkoord en de helft na oplevering. Boven €2.000 betaal je in drie delen: bij akkoord, na de opnamedag en na oplevering.

Laat het zo snel mogelijk weten. Annuleer je drie of meer dagen op voorhand, dan rekenen we 25% van het offertebedrag aan. Twee dagen op voorhand is dat 50%, één dag op voorhand 75%. Bij overmacht of slecht weer voor drone plannen we samen een nieuwe datum.

Foto's leveren we binnen maximaal een week na de opname. Video leveren we gemiddeld binnen twee weken. Voor grote producties spreken we samen een planning af.

Via een persoonlijke online galerij. Daar bekijk je alles in je browser en download je de bestanden in de formaten die je nodig hebt.

Ja. Het aantal feedbackrondes staat in de offerte. Extra aanpassingen buiten die afspraak rekenen we aan per uur montage.

Ja, voor je eigen communicatie: website, social media, drukwerk en advertenties, tenzij we iets anders afspreken. Doorverkopen aan derden mag niet zonder schriftelijk akkoord.

Ja, onze piloot heeft de officiële Europese certificaten A1/A2/A3. We vliegen met een DJI Mavic 3 Pro.

Nee. Rond luchthavens, in bepaalde woonkernen en boven mensenmassa's gelden extra regels. We controleren dat vooraf voor jouw locatie en vragen waar nodig toestemming aan.

Ja. Bureaus en webdesigners schakelen ons in als productiepartner. Jullie bedenken de campagne of de website, wij leveren de foto's, video's en drone-opnames in de stijl van jullie klant.

Ja. Heb je regelmatig opdrachten, dan maken we een voorstel op maat voor terugkerend werk, bijvoorbeeld een vaste opnamedag per maand.

Via de planningstool op deze site. Kies een videogesprek via Google Meet, laat je terugbellen of plan een afspraak op locatie, en kies zelf een dag en uur.